Stornierungsrichtlinie
Wir möchten unseren Kunden ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Diese Stornierungsrichtlinie erklärt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen bei Evoricaria.
1. Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie aufgrund des laufenden Versandprozesses in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren zu nutzen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, bleiben davon unberührt.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an:
E-Mail: care@evoricaria.com
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (330) 689-4725 60
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Nachweis der Zahlung oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierungsanfrage (falls erforderlich).
3. Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage
Unser Serviceteam bearbeitet Ihre Stornierungsanfrage schnellstmöglich nach Eingang.
Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung, insbesondere ob diese bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und leiten gegebenenfalls die nächsten Schritte ein.
4. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Die Bearbeitung der Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung schnellstmöglich eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
5. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Stornierungsanfrage können Sie uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: care@evoricaria.com
Telefon: +1 (330) 689-4725 60
Adresse:
4368 Fishcreek Rd,
Stow, OH 44224,
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr