Stornierungsrichtlinie

Bei Evoricaria legen wir Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung Ihrer Bestellung. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen und den Ablauf einer Bestellstornierung.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung aufgrund des begonnenen Versandprozesses grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder unserem Rückgabe- und Erstattungsverfahren Gebrauch machen.

2. Stornierung beantragen

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

E-Mail: care@evoricaria.com
Telefon: +1 (330) 689-4725 60

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Relevante Bestelldaten
Grund der Stornierung, sofern gewünscht

3. Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die Entscheidung und das weitere Vorgehen.

4. Rückerstattung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung des erstattungsfähigen Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung schnellstmöglich eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Stornierungsanfrage können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Evoricaria
4368 Fishcreek Rd
Stow, OH 44224
United States